FAQ
Algemeen
Om een bestelling bij ons te plaatsen, moet u zich eerst registreren via onze website. Na registratie nemen wij binnen enkele werkdagen contact met u op. Zodra u contact heeft gehad met ons salesteam en uw account is goedgekeurd, wordt uw account geactiveerd en kunt u bestellingen plaatsen.
Om klant te worden, dient u het registratieformulier hier in te vullen. Heeft u hulp nodig, neem dan contact op met ons salesteam via sales@beagleycopperman.com
of telefonisch via (+31) 888 880 288.
U kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of via de contactpagina op onze website. Wij helpen u graag verder en brengen u in contact met de juiste afdeling.- Email: sales@beagleycopperman.com
- Phone: (+31) 888 880 288
Wij hanteren een minimale bestelwaarde van €1.000 per bestelling. Houd er rekening mee dat diepvriesproducten als een aparte bestelling worden beschouwd.
Verzending
Wij leveren door heel Europa, van het zuidelijkste punt van Italië tot het noordelijkste punt van Noorwegen. Neem contact op met ons salesteam om de mogelijkheden in uw markt te bespreken.
• E-mail: sales@beagleycopperman.com
• Telefoon: (+31) 888 880 288
Wij doen altijd ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijden zijn afhankelijk van de productbeschikbaarheid, het type bestelling en de bestemming. Nadat uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een indicatie van de verwachte levertijd.
Ja, er kunnen transportkosten van toepassing zijn. Deze zijn afhankelijk van de grootte van uw bestelling en de bestemming. De transportkosten worden altijd gecommuniceerd tijdens het bestelproces.
Betaling
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard, PayPal en Bancontact. Voor een eerste bestelling dient de betaling altijd vooraf te worden voldaan.
Voor klanten die regelmatig bestellingen plaatsen, is betaling achteraf mogelijk. Dit is onder voorbehoud van een overeenkomst met uw accountmanager.
Wij werken standaard met vooruitbetaling. Betaling op factuur is mogelijk na goedkeuring door uw accountmanager.
Alle prijzen op onze website zijn exclusief BTW.
Klachtenafhandeling
Neem contact op met uw accountmanager of stuur een e-mail naar sales@beagleycopperman.com
, onder vermelding van uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Als één van de geleverde producten niet de afgesproken houdbaarheidsdatum (THT) heeft, voeg dan ook duidelijke foto’s toe van het product waarop de houdbaarheidsdatum zichtbaar is.
Account
Prijzen zijn alleen zichtbaar wanneer u bent ingelogd op uw account. Na registratie en activatie van uw account krijgt u toegang tot de actuele prijzen en bestelopties. Heeft u nog geen account, dan kunt u er één aanvragen via het registratieformulier.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u onderaan het inlogscherm op “Wachtwoord vergeten” klikken. U ontvangt vervolgens een e-mail op het bij ons geregistreerde e-mailadres waarmee u uw wachtwoord kunt resetten.
Voor ondersteuning kunt u contact opnemen met uw accountmanager of een e-mail sturen naar sales@beagleycopperman.com.
Na het voltooien van uw registratie wordt uw aanvraag beoordeeld door ons salesteam. Binnen enkele werkdagen nemen wij contact met u op om uw bedrijfsgegevens te verifiëren en de mogelijkheden te bespreken. Zodra uw account is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met instructies om uw account te activeren. Na activatie krijgt u toegang tot prijzen en bestelmogelijkheden op onze website.
Bedrijfsinformatie
Informatie over onze kantoorlocaties en contactgegevens vindt u op onze contactpagina.